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大雪无情人有情 温馨服务满苏通
发布时间:2018-2-1   浏览次数:284  




1月26日10时,停歇了一天的暴雪“返场”,来势汹汹。苏通大桥“一路三方”全力奋战,保障了大桥的安全畅通。同时,他们还向旅客提供了温馨服务,受到了司乘人员的广泛好评。




抗冰雪,畅通有保障。道路畅通是旅客的首要需求,为此,苏通公司抗冰雪保障队伍持续作业69小时,除雪撒布、铲雪作业74次,撒布融雪剂151吨,尿素118吨。因此,在全省路网绝大区域实施特级管制的情况下,苏通大桥依然通行。




相邻路,联动有创新。苏通公司加强与相邻苏嘉杭公司抗冰除雪的联动。在南接线撒布作业时,苏通公司沿路对苏嘉杭公司管辖的董浜枢纽匝道积雪进行清除,共进行4次撒布作业,解决了高架互动匝道的堵点,保障了经过苏通大桥往苏嘉杭和沿江高速方向车辆的畅通。



解困境,应对有新招。1月27日17时,根据雪情,对苏通大桥区域执行一级管制,禁止大客车通行。常熟开发区、南通开发区收费站入口滞留许多大客车。冰雪无情人有情,在旅客有需求时,“一路三方”采取排障作业、交警、交通执法巡逻车护送大客车过江的方式,截至28日上午9时,共护送187辆大客车过江,为约7400名滞留乘客解了困境。



重服务,温暖有措施。在保障除冰雪的基础了,一路三方开展“温暖春运、情满旅途”活动,重点对出行群众“信息及时、安全畅通、救援高效及如厕、加油、热水、用餐和停车”等服务需求点进行了重点关注。冰雪期间,调度中心共实时更新情报版发布信息357次,及时准确回复旅客咨询 1011次,清障救援46辆。清障救援、事故快处过程中及收费站、服务区等免费向滞留的旅客供应热水、发放方便面、发放“安全出行”服务卡等,确保旅客不受冻、不挨饿。共帮扶救助约500人次。


保一线,员工有关爱。苏通公司做好宿舍区、办公区、收费亭等供暖设施的检查,为一线员工配发棉靴、棉帽、手套、口罩等劳保用品,食堂准备了生姜、红糖、红枣茶等御寒饮品和水饺、面条、面包、饼干等食物。

大雪面前,苏通公司“一路三方”齐心协力,连夜奋战,保障道路畅通,为广大司乘人员送去了温暖、传递了真情,提高了社会的满意度。看到车辆在苏通大桥上穿梭,听到旅客由衷的感谢,奋战除冰扫雪的各岗位员工深受感染。此时,他们早已忘记了身体的疲倦,能为苏通大桥抗冰雪尽上一份力量,担任起了一份社会责任,感到非常荣幸。

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